已然有了二維碼，那還需求刷臉支付嗎？當(dāng)兩代“蜻蜓”和一只“青蛙”攪動(dòng)刷臉支付商場(chǎng)，許多人不免生出這樣的疑問。

二維碼：革命的“禍?zhǔn)住?/strong>

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2018年陳說顯示，移動(dòng)支付技能在便利店已遍及，而在其間，超過50%的樣本企業(yè)的移動(dòng)支付占比大于30%，微信與支付寶共占到了95%以上。

在移動(dòng)支付遍及、線上線下建立聯(lián)系這件事上，二維碼其實(shí)功不可沒。

在此之前，線上的歸線上，線下的歸線下，兩者互不相干，頗有楚河漢界的架勢(shì)。在當(dāng)年能跨過這條界限的，少之又少。比方在前新零售年代，2005年建立的拉卡拉及很多同類企業(yè)，倚靠的都是刷卡這門生意。

后來，兩個(gè)處理方案開端呈現(xiàn)在大家眼前，一個(gè)是二維碼支付，另一個(gè)則是NFC支付。不過兩者都有同樣一個(gè)邏輯來支撐，用傳播學(xué)祖師麥克盧漢一句有名的話講就是，工具即人的延伸。當(dāng)人越來越習(xí)氣于手機(jī)，手機(jī)也就不知不覺地成為了身體的一部分。在技能條件成熟的基礎(chǔ)上，將手機(jī)變?yōu)槿说腻X包，就成為再瓜熟蒂落不過的工作。

不同的是，相比起NFC來，幾乎不觸及硬件改造的二維碼，明顯要更輕一些。于是當(dāng)方針開閘，短短幾年的時(shí)間，二維碼上的生意便幾乎革掉了錢包的命。而與此同時(shí)，早年互不相干的線上線下生意，也開端建立起了一點(diǎn)聯(lián)系。

早年關(guān)閉的兩個(gè)業(yè)態(tài)，就好似閉關(guān)鎖國(guó)的兩國(guó)，一旦呈現(xiàn)縫隙完成互通，改動(dòng)也就會(huì)連綿不斷了。

新一代顧客渴求一致性消費(fèi)體會(huì)

在2017年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)7.18萬(wàn)億，同比增加32.2%。一個(gè)明顯的現(xiàn)象是，如今線上消費(fèi)正被越來越多的人接受并成為習(xí)氣。

新業(yè)態(tài)的呈現(xiàn)，除技能上的推動(dòng)外，消費(fèi)心思的改變也不容忽視。新一代的顧客，從小被屏幕所圍住，舉手投足皆有其印記。所以也就可以理解，當(dāng)新一代的消費(fèi)人群呈現(xiàn)，新的線上消費(fèi)習(xí)氣養(yǎng)成，新的問題也開端隨之呈現(xiàn)。

比方說，線上消費(fèi)的流程通常是挑選產(chǎn)品，主動(dòng)結(jié)算。到了線下，其他環(huán)節(jié)暫時(shí)不提，挑選產(chǎn)品，到了最終還得分拆為一件一件計(jì)算，再進(jìn)行結(jié)算，兩相比照起來，就顯得冗余不少。更何況，相比起線下場(chǎng)景如傳統(tǒng)超市排隊(duì)長(zhǎng)、結(jié)賬慢等諸多問題，線上消費(fèi)的實(shí)踐體會(huì)就要舒適很多。

新一代的顧客，會(huì)希望不管是在線上還是線下，都能取得一致的體會(huì)感。比方說，線上消費(fèi)的流暢度是否能在線下完成，線下是否又能把傳統(tǒng)問題較好處理？早年習(xí)以為常的事，當(dāng)消費(fèi)習(xí)氣呈現(xiàn)改變，便變得存疑起來。

說到這，工作是不是就變得熟悉起來。在大洋彼岸，Amazon go打響了第一槍，無(wú)需結(jié)賬臺(tái)，無(wú)需排隊(duì)，創(chuàng)造Just Walk Out的體會(huì)，假如說說二維碼讓手機(jī)成為了錢包，那刷臉支付則索性讓錢包這個(gè)東西都直接革掉。而這也點(diǎn)著了國(guó)內(nèi)的浪潮，不過從后來的情況來看，作為源頭的焦點(diǎn)事情，并沒有與隨后的開展形成一致。

一方面有成為風(fēng)口的新零售裹挾太多的要素，一方面國(guó)內(nèi)的實(shí)踐環(huán)境限制也不容忽視。比方說，在國(guó)外主動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)有較好的遍及量，國(guó)內(nèi)好像存在一個(gè)很大的增量商場(chǎng)，以及結(jié)賬臺(tái)在國(guó)內(nèi)甚至都少有推廣，更何談無(wú)人店的落地難度？在國(guó)內(nèi)不少中心業(yè)態(tài)都存在很大的想象空間，舍近求遠(yuǎn)好像并不明智。

降本提效，提供極致的用戶體會(huì)，通常被認(rèn)為是新零售的核心問題。在這件事上，很多企業(yè)都前仆后繼，時(shí)間越來越少，場(chǎng)景越來越近，功率越來越高，在零售煥新的布景下，人們的消費(fèi)體會(huì)也得到了全方位升級(jí)。刷臉支付，也是在這樣一個(gè)布景下的產(chǎn)品。

大商場(chǎng)下的刷臉支付

支付寶30億元補(bǔ)助刷臉支付，而微信支付的軍備競(jìng)賽也毫不懈怠。

支付寶與微信的刷臉大戰(zhàn)，被許多媒體形容為線下流量入口的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。其間一個(gè)邏輯也挺簡(jiǎn)略，前者受困于翻開率卻在社交上遭遇滑鐵盧，無(wú)需依靠翻開即能完成支付，當(dāng)然足夠振作。而對(duì)后者來說，巨頭相爭(zhēng)，非此即彼，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)自然也不能敗。

計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)人臉，計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的人臉越多，對(duì)于辨識(shí)的精度就會(huì)越大。假如簡(jiǎn)略陳說刷臉支付這項(xiàng)技能，其實(shí)是典型的基于計(jì)算機(jī)視覺以及深度學(xué)習(xí)的范例。

而刷臉支付這門生意有何奧妙，同二維碼之于現(xiàn)金支付一樣，體會(huì)上的前鋒感不用贅述。作為微信支付的設(shè)備供貨商，據(jù)織點(diǎn)智能介紹，其對(duì)標(biāo)支付寶“蜻蜓”的產(chǎn)品FaceBox，整合了人臉辨認(rèn)攝像頭，不僅支撐刷臉支付，還支撐商家的會(huì)員整合功能，能提供無(wú)感會(huì)員辨認(rèn)功能，而這是很多商戶所需求的。

來自中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的另一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，在樣本企業(yè)中，目前僅有40%建立自己的會(huì)員系統(tǒng)，而其會(huì)員消費(fèi)則占比35%。

所以就連支付寶“蜻蜓”的宣傳上也會(huì)說，傳統(tǒng)零售門店的會(huì)員數(shù)字化辦理一直是傳統(tǒng)零售門店的短板，而新零售的方向則為線上線下零售的一體化融合提供了新的或許：針對(duì)用戶，蜻蜓所具備的人臉辨認(rèn)技能，可以用數(shù)字化讓客戶愈加通明，畫像愈加明晰。

在早年的線下消費(fèi)場(chǎng)景下，商家與客戶的互動(dòng)限制在到店的狀態(tài)下，也就是說，只要將它導(dǎo)流到店里面，互動(dòng)才干發(fā)生。所以能不能實(shí)時(shí)地捕獲到顧客，并與之發(fā)生互動(dòng)呢？這是傳統(tǒng)零售的又一個(gè)問題。依靠刷臉支付打通會(huì)員環(huán)節(jié)，便成為個(gè)不錯(cuò)的處理方案。

商場(chǎng)大有可為，而明眼人也可瞧見，這些也都是在Amazon go形式落地之前，在中國(guó)商場(chǎng)上有效的實(shí)踐使用。至于Amazon go形式，據(jù)織點(diǎn)智能介紹，“由于成本問題，這樣的門店還不能大規(guī)模仿制”，就拿其自己所做的“拿了就走”門店來說，門店內(nèi)使用到的產(chǎn)品重力感應(yīng)貨架、刷臉支付設(shè)備以及追蹤店內(nèi)顧客購(gòu)物路徑的攝像頭、傳感器就是主要成本?！艾F(xiàn)在做這個(gè)demo店，代表了智能零售的技能高峰，可以說是“炫技”用的”。

“炫技”是一方面，實(shí)踐的使用則是另一方面。技能的使用本就是節(jié)約那些簡(jiǎn)略而重復(fù)的勞作，讓這些資源能合理裝備到需求的當(dāng)?shù)亍?/p>

在未來，伴隨著老齡化與少子化問題的加深，人工成本必然會(huì)越來越高。比方說，在國(guó)內(nèi)，除開收銀員外，為了緊把門口，在沒有收銀臺(tái)的出口必然還站著一個(gè)商場(chǎng)保安。而當(dāng)技能成熟使用后，大約一個(gè)人平均能辦理三個(gè)智能結(jié)賬臺(tái)，冗余的人力省去了不說，由于未來商場(chǎng)的收銀方位挑選也或許會(huì)變得愈加智能，隨買隨結(jié)，排隊(duì)難的問題說不定也會(huì)得到良好處理。

說到底，刷臉商場(chǎng)還是個(gè)新式商場(chǎng)，先入局的企業(yè)是否會(huì)依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)商場(chǎng)，或是被后來者彎道超車？在如今看來，都是未可知的工作。